Kargo politikası
Son güncelleme: 26 Ekim 2026
Egedeneve üzerinden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Bu politika, siparişinizi nasıl gönderdiğimizi, kargo masrafını ve satın aldıktan sonra sizi nelerin beklediğini açıklar.
Ürün özelliklerinde aksi belirtilmedikçe, stokta bulunan ürünlerin tahmini kargoya verilme süresi 3 iş günüdür. Ürünün stokta bulunmaması, özel üretim olması veya kişiselleştirme talep edilmesi durumunda hazırlık ve kargoya verilme süresi uzayabilir.
Türkiye içi gönderilerde, kargoya verildikten sonra 600 km’ye kadar olan mesafelerde tahmini teslimat süresi 1 iş günüdür. Daha uzak mesafelerde tahmini teslimat süresi 2 iş günüdür. Bu süreler siparişin hazırlanma ve kargoya verilme süresinden ayrıdır.
Kargo firmasının “mobil alan” olarak tanımladığı bölgelerde teslimat yalnızca haftanın belirli günlerinde yapılabilir veya teslimat hizmeti sunulmayabilir. Bu bölgeler için belirtilen tahmini teslimat süreleri geçerli olmayabilir; kargo firması bu bölgelere teslimat garantisi vermemektedir.
Ücretsiz kargo seçeneği yalnızca bazı ürünlerde sunulmaktadır; tüm ürünler için geçerli değildir.
Sipariş takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size, geçerliyse bir takip numarası ve bağlantısı içeren bir onay e-postası göndereceğiz. Lütfen takip bilgilerini aldıktan sonra güncellenmesinin zaman alabileceğini unutmayın.
Adres doğruluğu
Lütfen ödeme sayfasında kargo adresinizi kontrol edin. Düzeltmeniz gerekirse en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Kayıp, hasarlı veya geciken paketler
Siparişiniz kaybolursa, hasar görürse veya gecikirse bizimle iletişime geçin. Kargo şirketiyle sorunu çözmenize yardımcı olacağız.
Sipariş değişiklikleri ve iptalleri
Siparişinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz mi gerekiyor? En kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklikleri karşılayabiliriz ancak yola çıktıktan sonra değiştiremeyiz. İptal edilen veya geciken siparişlerin para iadeleri, mümkün olan durumlarda hızlı bir şekilde orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
Sorularınız mı var?
sellercentral@egedeneve.com adresinden ekibimizle iletişime geçin veya iletişim bilgileri politikası sayfamızdaki iletişim bilgilerini kullanın.